flv88 Cam Kết
Bảo Vệ Dữ Liệu
Của Bạn

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") của flv88 mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng trang web flv88.io cùng các dịch vụ liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác nơi flv88 cung cấp dịch vụ, bao gồm: khách truy cập chưa đăng ký, người chơi đã có tài khoản, và bất kỳ ai tương tác với nền tảng flv88 qua website, ứng dụng di động hoặc các kênh liên lạc chính thức như Zalo, Telegram.

Chính sách này được đọc kết hợp với Điều khoản & Điều kiện của flv88. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa hai tài liệu liên quan đến vấn đề bảo mật dữ liệu, Chính sách bảo mật này sẽ được ưu tiên áp dụng.

flv88 thu thập hai nhóm dữ liệu chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.

A. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu được mã hóa.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung, địa chỉ cư trú tại Việt Nam (bao gồm tỉnh/thành phố như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, v.v.).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, v.v.), tài khoản ví điện tử ZaloPay, MoMo — chỉ lưu mã định danh, không lưu mật khẩu thanh toán.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng, khiếu nại, phản hồi và đánh giá bạn gửi cho chúng tôi.

B. Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình và ngôn ngữ hệ thống.
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian chơi, trang đã truy cập và các hành động thực hiện trên nền tảng.
• Dữ liệu cookie: Cookie phiên làm việc, cookie phân tích và cookie tùy chỉnh trải nghiệm (xem thêm Mục 5).
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ở cấp độ thành phố/vùng dựa trên địa chỉ IP — chúng tôi không theo dõi vị trí GPS chính xác.

flv88 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền qua ZaloPay, MoMo, Vietcombank, Techcombank; cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi Casino, Nổ Hũ, Đá Gà và Thể thao.
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố theo các tiêu chuẩn quốc tế, đảm bảo người dùng từ đủ 18 tuổi trở lên.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, ngăn chặn và xử lý các hành vi gian lận, truy cập trái phép và các hoạt động đáng ngờ trên nền tảng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan và điều chỉnh giao diện theo sở thích của bạn.
• Chăm sóc khách hàng: Phản hồi các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi của người dùng.
• Tiếp thị và thông báo: Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, cập nhật dịch vụ và tin tức quan trọng — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
• Phân tích và cải thiện: Phân tích xu hướng sử dụng, đo lường hiệu suất hệ thống và nghiên cứu để nâng cấp nền tảng flv88.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền khi được yêu cầu theo đúng quy trình pháp lý.

flv88 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như ZaloPay, MoMo, VNPay nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có chính sách bảo mật riêng và tuân thủ tiêu chuẩn PCI-DSS.
• Nhà cung cấp trò chơi: Tên người dùng và số tài khoản nội bộ được chia sẻ với các nhà phát triển game để quản lý phiên chơi. Không có thông tin tài chính hay danh tính thực tế nào được chuyển đến nhà cung cấp game.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Khi bạn nộp giấy tờ KYC, thông tin có thể được kiểm tra qua dịch vụ xác minh độc lập có uy tín để ngăn chặn gian lận danh tính.
• Dịch vụ phân tích: Dữ liệu ẩn danh hoặc tổng hợp (không thể nhận dạng cá nhân) được dùng để phân tích hành vi người dùng và cải thiện trải nghiệm.
• Yêu cầu pháp lý: flv88 có thể tiết lộ thông tin người dùng khi có lệnh của tòa án, yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của nền tảng.

flv88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang web, giúp chúng tôi hiểu trang nào được yêu thích và cải thiện trải nghiệm tổng thể.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và bố cục giao diện ưa thích.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để hiển thị các chương trình khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể từ chối loại cookie này trong phần cài đặt tài khoản.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của trang web. Để từ chối cookie tiếp thị của flv88, hãy truy cập mục "Cài đặt quyền riêng tư" trong tài khoản của bạn.

flv88 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu giữa trình duyệt của bạn và máy chủ flv88 được mã hóa bằng TLS 1.3 — tiêu chuẩn bảo mật cao nhất hiện nay, tương đương hệ thống ngân hàng trực tuyến.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt, thông tin tài chính được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu cá nhân người dùng, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege). Mọi lần truy cập đều được ghi nhật ký kiểm toán.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Được hỗ trợ cho tài khoản người dùng và bắt buộc cho toàn bộ nhân viên kỹ thuật truy cập hệ thống nội bộ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập để phát hiện và vá lỗ hổng kịp thời.
• Tường lửa và IDS/IPS: Hệ thống tường lửa thế hệ mới kết hợp với hệ thống phát hiện và ngăn chặn xâm nhập hoạt động liên tục 24/7.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi khi xảy ra sự cố.

flv88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn. Dưới đây là thời hạn lưu trữ theo từng loại dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu kiểm toán và pháp lý.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo các quy định phòng chống rửa tiền quốc tế (AML).
• Tài liệu KYC (CCCD, ảnh xác minh): Lưu trữ trong thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau đó.
• Lịch sử đặt cược và trò chơi: Lưu trữ 3 năm kể từ ngày phát sinh để phục vụ giải quyết tranh chấp.
• Lịch sử hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 2 năm kể từ lần liên lạc gần nhất.
• Dữ liệu cookie phân tích: Tự động hết hạn sau 13 tháng kể từ ngày tạo.
• Nhật ký truy cập kỹ thuật: Lưu trữ tối đa 12 tháng cho mục đích bảo mật và khắc phục sự cố.

Khi thời hạn lưu trữ kết thúc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn bằng phương pháp ghi đè nhiều lần (multi-pass overwrite) hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn sao cho không thể truy ngược danh tính cá nhân.

Bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà flv88 đang nắm giữ:

• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà flv88 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ của mình.
• Quyền xóa ("quyền được lãng quên"): Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, trừ trường hợp việc lưu trữ là bắt buộc theo pháp luật hoặc cần thiết để giải quyết tranh chấp đang diễn ra.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu flv88 tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi điều tra khiếu nại.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON, CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Bạn có thể từ chối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại đồng ý: Nếu việc xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến support@flv88.io với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu" kèm theo thông tin xác minh danh tính của bạn. flv88 cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ flv88 được thiết kế và vận hành dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. flv88 không cố ý thu thập hay lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký tài khoản, người dùng phải xác nhận đủ 18 tuổi. Quy trình xác minh danh tính (KYC) bắt buộc cũng đóng vai trò như một lớp kiểm soát bổ sung để phát hiện và ngăn chặn người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ.

flv88 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến thực hành bảo mật dữ liệu. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Hiệu lực từ" ở đầu trang Chính sách bảo mật.
• Thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Trong trường hợp thay đổi quan trọng liên quan đến quyền của bạn, chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác nhận lại sự đồng ý.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ flv88 sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận Chính sách bảo mật mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nêu tại Mục 8.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách flv88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: support@flv88.io — tiêu đề thư: "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu"
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên trang flv88.io
• Zalo: flv88.official
• Telegram: @flv88vn

Đội ngũ bảo mật dữ liệu của flv88 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 5 ngày làm việc và hoàn thành xử lý trong vòng 30 ngày làm việc đối với các yêu cầu phức tạp hơn.

Chúng tôi khuyến khích bạn đọc thêm các tài liệu pháp lý liên quan: Điều khoản & Điều kiện và Chơi có trách nhiệm.